MARRIOTT INTERNATIONAL, PCMA ET CEMA PUBLIENT LES « PRINCIPES DIRECTEURS DE LA CONCEPTION D'EXPÉRIENCE » RÉSULTATS À L'ÉCHANGE : ASSOCIATION MASTERS

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05 Jun, 2023, 09:30 ET

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La recherche de l'industrie coupe le bruit des rapports de tendance traditionnels pour identifier les comportements et les motivations en évolution qui façonnent l'avenir des réunions et des événements

BETHESDA, Maryland, 5 juin 2023 /PRNewswire/ -- Marriott International, Inc. et PCMA et CEMA, les principales associations d'événements d'affaires au monde, ont annoncé aujourd'hui la publication de leur étude « Guiding Principles in Experience Design », qui propose des réunions et les informations des professionnels de l'événementiel pour les aider à prévoir les moteurs et les comportements des consommateurs qui guideront l'avenir de la conception d'expérience. L'étude est la dernière d'une série de rapports approfondis sur l'industrie entre PCMA et Marriott International, qui a débuté en 2015 et a été initialement présentée en avant-première lors de la conférence THE EXCHANGE: Association Masters Customer Conference de Marriott, qui s'est déroulée du 30 mai au 1er juin 2023 à le Sheraton Phoenix Downtown réinventé.

« Les professionnels de l'événementiel d'affaires cherchent à proposer des expériences innovantes qui sortent du moule des réunions et génèrent des résultats durables avec les participants et les clients de leurs événements », a déclaré Tammy Routh, vice-présidente principale, Ventes mondiales, Marriott International. "Les modèles, les comportements et les facteurs de motivation des consommateurs évoluent constamment, et nous sommes ravis de fournir les informations que nos clients demandent grâce à cette nouvelle recherche."

Au cours du processus de recherche, Marriott, PCMA et CEMA ont mené plus de 60 entretiens individuels. Chaque entretien a été suivi d'une série de tables rondes mondiales avec des experts et des leaders d'opinion en matière de conception d'expérience, qui ont évalué comment ces tendances devraient être intégrées dans les stratégies événementielles. La recherche, menée par Storycraft Labs, a été synthétisée en six principes directeurs destinés à stimuler l'innovation de l'expérience pour les années à venir :

« Notre relation continue avec Marriott International souligne davantage notre engagement à offrir une formation et des ressources innovantes aux stratèges d'événements commerciaux du monde entier », a déclaré Sherrif Karamat, CAE, président et chef de la direction, PCMA et CEMA. "Nous sommes fiers de ce travail et espérons que les informations recueillies dans le rapport contribueront à stimuler l'engagement, à créer une communauté et à favoriser de meilleures relations commerciales."

Cette année, le thème de la conférence THE EXCHANGE : Association Masters Customer Conference, "Step Beyond", était centré sur la rupture avec la tradition et l'adoption de la transition vers des expériences événementielles significatives, réunissant 750 professionnels des réunions d'associations, ainsi que des cadres et des professionnels de la vente de Marriott.

L'événement de trois jours a mis en lumière les approches innovantes de Marriott en matière d'impact social et d'inclusion, de conception d'aliments et de boissons et de durabilité avec des conférences éducatives et informatives. Parmi les conférenciers de Marriott figuraient Anthony Capuano, président et chef de la direction, David S. Marriott, président du conseil d'administration, Drew Pinto, directeur des revenus et de la technologie, Tammy Routh, vice-présidente principale, Ventes mondiales, et Julius Robinson, directeur des ventes et du marketing. , États-Unis et Canada, entre autres. Les participants ont également participé à des activations expérientielles conçues pour éduquer et communiquer l'intention de chacun des principes directeurs du rapport. Suite à ces activations expérientielles, les participants se sont rendus dans un laboratoire où ils ont mené des exercices pour synthétiser ces tendances et discuter de la manière dont elles peuvent être appliquées à de futures réunions et événements.

D'autres activations lors d'événements Marriott International et PCMA/CEMA à travers le monde tout au long de cette année serviront d'études de cas, avec un rapport final sur les "Principes directeurs de la conception d'expériences" qui sera publié au début de 2024. L'étude sera également présenté à PCMA EduCon, du 25 au 28 juin 2023 à Montréal, et au CEMA Summit, du 6 au 8 août 2023, à Salt Lake City. Pour plus d'informations sur l'amélioration des réunions et des événements, visitez https://marriottbonvoyevents.com/.

À propos de Marriott InternationalMarriott International, Inc. (NASDAQ : MAR) est basée à Bethesda, Maryland, États-Unis, et comprend un portefeuille de plus de 8 500 propriétés sous 31 grandes marques couvrant 138 pays et territoires. Marriott exploite et franchise des hôtels et octroie des licences à des centres de villégiature partout dans le monde. La société propose Marriott Bonvoy®, son programme de voyage très primé. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site Web à l'adresse www.marriott.com, et pour les dernières nouvelles de la société, visitez www.marriottnewscenter.com. De plus, rejoignez-nous sur Facebook et @MarriottIntl ​​sur Twitter et Instagram.

À propos de PCMAPCMA, la Fondation PCMA et le CEMA éduquent, inspirent et écoutent, créant des expériences significatives où la passion, le but et le commerce se rejoignent. Nous sommes la plus grande communauté au monde de stratèges d'événements d'affaires, offrant une formation de niveau supérieur, un réseautage et des informations sur le marché pour l'industrie mondiale des événements d'affaires. Notre mission est de stimuler le progrès social et économique par le biais d'événements d'affaires. Basée à Chicago, IL PCMA compte 17 chapitres nord-américains, des communautés régionales en APAC, EMEA et LATAM, et des membres dans 59 pays. La Corporate Event Marketing Association (CEMA), une filiale de PCMA, fait progresser le marketing événementiel stratégique et les communications marketing pour les spécialistes du marketing événementiel de haut niveau et les professionnels de l'industrie. Visitez-nous sur pcma.org.

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